常见问题解答
为您提供全方位的购物支持与帮助
我可以在 Google 商店购买哪些产品？
您可以在我们的商店购买最新的 Pixel 手机、Nest 智能家居设备、Chromecast、Pixelbook 笔记本电脑以及各种官方配件。
订单的发货时间通常是多久？
订单通常在 1-2 个工作日内处理。标准配送预计在 3-5 个工作日内送达，具体时间取决于您的收货地点。
如果我对收到的产品不满意，可以退货吗？
是的，我们提供 15 天无理由退换货政策（部分特定产品可能有所不同）。请确保产品包装完整且处于原样。
你们支持哪些付款方式？
我们支持主流的信用卡（Visa, Mastercard, American Express）、借记卡以及 Google Pay。部分地区还支持分期付款。
我的产品有保修吗？
所有从 Google 商店购买的硬件产品均享有至少一年的有限保修服务。您可以根据需要购买额外的 Google Preferred Care 延长保修。
如何跟踪我的订单状态？
订单发货后，您会收到一封包含跟踪号码的电子邮件。您也可以登录 Google 商店账户，在“订单历史”中查看实时物流信息。